Retur produs în 14 zile

Retur

14 zile drept de retragere, fără explicații

Conform OUG nr. 34/2014, orice persoană fizică ce achiziționează în calitate de consumator are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără a fi obligată să își motiveze decizia. Mai jos găsești toate condițiile, excepțiile și procedura completă, pas cu pas.

Vânzătorul

Contractul de vânzare la distanță se încheie cu TECHRO S.R.L., operatorul magazinului 2easy.ro:

DenumireTECHRO S.R.L.
Cod fiscal (CUI)RO47984620
Nr. Reg. ComerțuluiJ3/869/2023
Sediu socialAleea Bradului, Nr. 14, Ștefăneștii Noi, Județ Argeș
Telefon0769 249 249
E-mailcontact@2easy.ro

Condiții generale de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, fără urme de utilizare care depășesc verificarea normală a caracteristicilor produsului.

  • Returul se face cu etichetele și sigiliile inițiale intacte, cu ambalajul original și cu toate documentele primite (factură, certificat de garanție, manual).
  • Produsul trebuie însoțit de toate accesoriile primite la livrare (cabluri, surse de alimentare, telecomenzi, suporturi, kit-uri de montaj etc.).
  • Dacă ai comandat mai multe produse identice, se acceptă la retur doar cele rămase sigilate.

Ce NU se acceptă la retur

  • Produse cu urme vizibile de utilizare, montare sau instalare (zgârieturi, lovituri, componente uzate).
  • Produse asupra cărora s-au efectuat intervenții neautorizate sau cărora le lipsesc accesorii, documente ori ambalajul original.
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate.
  • Software, licențe, conținut digital și carduri/abonamente activate.
  • Produse confecționate sau configurate după specificațiile clientului (OUG 34/2014, art. 16 lit. c).

Procedura de retur — pas cu pas

1

Ne anunți

Completezi formularul de retur de mai jos sau ne scrii la retur@2easy.ro / ne suni la 0769 249 249, indicând numărul comenzii și produsul returnat.

2

Primești instrucțiunile

În maxim 24 de ore lucrătoare îți transmitem confirmarea și instrucțiunile de retur (adresa și, dacă este cazul, AWB-ul de retur).

3

Trimiți coletul

Ambalezi produsul în condiții de protecție (de preferat în cutia originală) și îl predai curierului la adresa de retur indicată mai jos.

4

Primești banii înapoi

După verificarea produsului îți rambursăm suma prin aceeași metodă cu care ai plătit, în maxim 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere.

Adresa de retur

TECHRO S.R.L. — Aleea Bradului, Nr. 14, Ștefăneștii Noi, Județ Argeș.
Telefon: 0769 249 249 · E-mail: retur@2easy.ro

Formular de retragere (model)

Poți folosi modelul de mai jos (completarea lui nu este obligatorie, dar ne ajută să procesăm returul mai rapid). Îl trimiți prin e-mail la retur@2easy.ro sau atașat coletului.

Către TECHRO S.R.L., Aleea Bradului, Nr. 14, Ștefăneștii Noi, Județ Argeș:

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare având ca obiect următorul/următoarele produs(e): __________________________

Comandat în data de ____________ / primit în data de ____________

Numele consumatorului: __________________________

Adresa consumatorului: __________________________

IBAN pentru restituire: __________________________

Data: ____________ Semnătura (doar pentru formular pe hârtie): ____________

Cum primești banii înapoi

Plată cu cardul onlineRambursare pe același card cu care ai plătit, în 3 – 14 zile calendaristice, în funcție de banca emitentă.
Plată rambursBanii sunt virați în contul bancar (IBAN) indicat de tine în formularul de retur, în maxim 14 zile.
Plată prin transfer (OP)Banii se virează înapoi în contul de unde am încasat.
Plată în rateSuma este restituită către banca/IFN-ul finanțator, care închide creditul sau anulează rata.

Dreptul legal la retragere în 14 zile

Conform OUG nr. 34/2014, art. 9, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să se retragă din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv. Perioada de 14 zile începe din ziua în care intri în posesia fizică a produsului (sau a ultimului produs, pentru o comandă livrată în mai multe loturi).

Dreptul de retragere în 14 zile se aplică doar persoanelor fizice care acționează în calitate de consumatori, nu și profesioniștilor (PFA, SRL). Persoanele juridice beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației în vigoare.

Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice litigiu se rezolvă, cu prioritate, pe cale amiabilă. Te poți adresa și ANPC — anpc.ro, sistemului de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR).